Politique de remboursement

Bienvenue sur Lau.Thentik bijoux, votre destination pour des bijoux faits main uniques et authentiques. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité exceptionnelle et une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir nécessitant des retours ou des remboursements. 

Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour ci-dessous :

1. Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l.giuntini@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de renvoyer les articles.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit d'origine ou à la méthode de paiement initiale dans les plus brefs délais.

4. Articles Non Remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, tels que les articles soldés ou personnalisés. Ces ventes sont finales.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l.giuntini@yahoo.fr avec des photos de l'article et de l'emballage d'origine. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème.

Nous apprécions votre confiance en notre artisanat et sommes déterminés à assurer votre satisfaction. Merci de soutenir Lau.Thentik bijoux.